2026年湖南省政府工作报告提出，要充分释放消费潜力，聚焦情绪消费趋势，打出“商品消费+服务消费+消费场景”提振组合拳，明确发展情绪式体验服务等新业态 。

作为《情绪经济》一书的作者，我们感觉到湖南省努力发展经济新范式的强烈愿望，故提笔给出一些建议。

一、湖南的“情绪基因”：骨子里的情感张力

湖南人天生就是情绪经济的最佳操盘手。从岳麓书院的千年文脉到凤凰古城的沱江渔火，从韶山冲的革命情怀到长沙城的网红夜市，这片土地从来不缺打动人心的情感力量。

长沙黄兴南路步行街上，凌晨两点依然人声鼎沸。年轻人在茶颜悦色门口排着长队，不只是为了一杯奶茶，更是为了参与这座“不夜城”的热烈氛围；岳阳楼前，游客凭栏远眺洞庭湖，吟诵“先天下之忧而忧”，触摸的是千年文人的家国情怀；湘西的矮寨大桥上，人们站在玻璃栈道俯视深谷，体验的是征服天险的豪迈与刺激。

这些场景背后，都有一个共同的名字：情绪价值。湖南要做的，就是把这种流淌在山水之间、渗透在市井生活的情绪价值，转化为实实在在的经济增长力。

二、政策定调：情绪经济写入湖南发展新蓝图

2026年初，湖南省政府工作报告首次将“培育情绪消费新业态”列为重点工作。这份报告明确指出：要“深度挖掘湖湘文化情感价值”“打造情感体验消费场景”“推动文旅产业向情感经济升级”。

具体措施已经铺开：在长沙、张家界、湘西州设立情绪经济创新示范区；设立5000万元专项引导基金，支持情绪消费项目；开展“湖南情绪体验师”认证培训，计划三年培养1000名专业人才。

省文旅厅负责人说得更直白：“过去我们卖景点，现在要卖体验；过去讲风景多美，现在要讲这里能给你什么样的情感触动。湖南有太多可以打动人的东西——我们要做的，就是把这些情感资源‘变现’。”

这个转向来得正是时候。当“特种兵式旅游”退潮，深度体验游兴起；当年轻人不再满足于打卡拍照，更追求精神共鸣和情感满足，湖南恰好站在了这个新消费浪潮的潮头。

三、情绪经济的湖南实践：那些让人“破防”的瞬间

在湖南，情绪经济不是纸上谈兵，而是正在发生的生动现实。

去年国庆，长沙文和友单日排队突破3万号。人们等上四五个小时，真的只是为了吃小龙虾吗？更多人是被那种复刻1980年代长沙街景的氛围所吸引——老式电视机里播着《还珠格格》，墙上的牛皮癣广告写着“寻呼机号码”，服务员穿着海魂衫、戴着红领巾。有游客在社交媒体上写道：“走进文和友，我好像穿越回了童年。那种熟悉又陌生的感觉，让我这个长沙伢子差点哭出来。”

在湘西凤凰，沱江边的“翠翠的等待”实景演出每晚都在上演。当主题曲《等等等等》响起，翠翠站在船头眺望远方，很多观众都会眼眶湿润。演出结束后，不少游客会去江边放一盏河灯，许下自己的心愿。景区负责人说：“我们卖的是一个关于等待、爱情和遗憾的情感体验。”

湖南的农村也在探索情绪经济。浏阳的“稻田音乐会”已经办了三年——在金黄的稻浪中搭建舞台，农民和音乐家同台演出，观众坐在田埂上聆听。

去年音乐会增加了“稻田晚餐”环节，食材全部来自当地，厨师就是村里的阿姨。一位上海来的客人说：“吃着刚从田里摘的蔬菜，听着风吹稻浪的声音，我忽然理解了什么叫‘乡愁’。”

四、湖南的情绪富矿：五大情感资源待开发

湖南发展情绪经济，手里握着五张王牌。

1、红色情感资源：韶山、花明楼、第一师范……这些红色地标承载着中国人的集体记忆和崇高情感。但过去更多是瞻仰和教育，现在可以升级为深度情感体验——让游客不只是参观，更是通过角色扮演、情境模拟、互动讨论，与历史人物产生情感共鸣。

2、文化情感资源：湖湘文化“心忧天下、敢为人先”的精神气质，岳麓书院“惟楚有材，于斯为盛”的文化自信，都是独特的情感卖点。可以开发“湖湘文脉寻根之旅”，让游客在岳麓山下诵读经典，在汨罗江畔缅怀屈原，在贾谊故居思考治国之道，完成一场文化情感的洗礼。

3、山水情感资源：张家界的奇峰让人惊叹自然的鬼斧神工，洞庭湖的浩渺让人感受“气蒸云梦泽”的壮阔，东江湖的静谧让人体会“山水画卷”的诗意。这些自然景观本身就是情绪的调节器——减压、治愈、启迪、震撼。关键是要从“看风景”升级到“感受风景”。

4、民族情感资源：湘西土家族苗族自治州、通道侗族自治县等地，保存着丰富的少数民族文化和淳朴的民风。在德夯苗寨，游客可以参加“赶秋节”，和苗族同胞一起荡秋千、对山歌；在皇都侗寨，可以聆听侗族大歌，感受多声部合唱的和谐之美。这些原生态的文化体验，能唤醒人们对简单、真诚、和谐的人际关系的向往。

5、市井情感资源：长沙的夜市、常德的米粉街、衡阳的烧烤摊……湖南的市井生活充满烟火气和人情味。凌晨三点，长沙冬瓜山的烧烤摊依然坐满了人，大家喝着啤酒、吃着烤串、聊着生活。这种热气腾腾的生活场景，本身就是一种治愈系的情感体验。

（企业管理出版社出版，作者：刘畅 朱新月）

五、打好情绪经济牌的“湖南方案”

要把情绪经济的潜力充分释放，湖南需要一套系统性的打法。

1、打造“情绪地标矩阵”：在全省筛选30个情感浓度高的地点，进行主题化升级。将岳麓书院打造为“千年文脉感悟区”，开发经典诵读、书院夜话、文化沙龙等深度体验；将张家界天门山升级为“自然奇迹体验区”，设计悬崖冥想、云海瑜伽、星空观测等特色项目；将凤凰古城打造为“边城情感沉浸区”，复原沈从文笔下的湘西世界，让游客“成为”边城故事里的人物。

每个地标都要围绕一个核心情感来设计——韶山是“信仰”，张家界是“震撼”，凤凰是“乡愁”，长沙夜市是“热烈”。让游客带着明确的情感期待而来，带着深刻的情感记忆离开。

2、开发“情绪产品体系”：支持企业从湖湘文化中提取情感元素，开发系列产品。设计“湖南味道”情绪香氛系列，气味对应岳麓山的桂花香、洞庭湖的水汽、湘菜的香辣；推出“湖湘精神”文创产品，用现代设计诠释“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的湖南性格；开发“潇湘记忆”数字藏品，将湖南的老照片、老声音、老故事做成NFT产品。

特别要开发“可参与的情绪产品”——比如“做一天湖南人”体验包：包含学做一道湘菜、学说一句长沙话、学唱一段花鼓戏的完整教程和物料。让游客回家后还能延续湖南的情感体验。

3、培育“情感服务队伍”：培训新型旅游服务人才。导游要升级为“情感向导”——不仅要懂景点知识，更要懂得如何引导游客打开感官、连接情感、获得感悟。餐饮服务员要成为“情绪传递者”——上菜时讲这道菜的故事，推荐时考虑客人的心情状态。民宿主人要成为“在地生活家”——能带客人体验最地道的本地生活。

省里已经启动“千名情绪体验师培养计划”，首批200人正在培训中。他们要学会情感引导技巧、心理学基础知识、湖湘文化深度解读，成为湖南情绪经济的专业人才。

4、设计“情绪主题线路”：打破行政区划，以情感需求为导向设计产品。“红色信仰之旅”串联韶山-宁乡-长沙，通过沉浸式体验让游客理解革命者的初心；“山水治愈之旅”串联张家界-东江湖-南山牧场，提供自然疗愈和身心放松；“文化寻根之旅”串联岳阳-长沙-衡阳，完成一场湖湘文脉的深度对话；“市井烟火之旅”深入长沙、常德、衡阳的街头巷尾，体验最地道的湖南生活。

每条线路都要有情感主线、深度体验环节、反思分享时刻。推广“慢旅行”概念——不赶景点，而是留出足够的时间感受、思考、交流。

5、创新“情绪科技应用”：开发“湖南情绪地图”小程序，根据用户实时心情推荐体验——心情低落时推荐东江湖的静谧，需要灵感时推荐岳麓山的文气，想要释放时推荐张家界的险峻。运用VR/AR技术，让历史场景“复活”——在岳麓书院“遇见”朱熹讲学，在橘子洲头“旁听”青年毛泽东朗诵《沁园春·长沙》。

在短视频平台，发起“湖南情绪瞬间”挑战，鼓励用户分享在湖南的真实感动。与头部主播合作，开展“情感直播”——不光是卖货，更是传递湖南的情感和故事。

6、建立“情绪经济生态”：制定情绪消费服务标准，防止情感营销的虚假和过度商业化。设立“湖南情绪经济创新奖”，每年评选十大创新项目、十佳情感体验师。推动社区参与，让本地居民在情绪经济中受益——他们的真实生活、真实情感，才是湖南情绪经济最宝贵的资源。

六、情绪经济：湖南高质量发展的新引擎

对湖南而言，情绪经济不只是文旅升级，更是发展模式的创新。这条新赛道，湖南有实力领跑。

1、情绪经济能重塑湖南旅游的竞争力。当周边省份还在拼景点数量、拼门票价格时，湖南已经开始拼情感体验、拼精神价值。这种差异化竞争，能让湖南在红海市场中开辟蓝海。数据显示，情感体验型游客的消费额是观光型游客的1.8倍，复游率是后者的2.3倍。

2、情绪经济能带动产业融合发展。文创产品开发带动设计产业，情感体验设计带动策划产业，深度服务带动培训产业。情绪经济还能反向促进农业、手工业、演艺业升级——因为情感体验需要更优质的食材、更精致的手工艺品、更走心的演艺内容。

3、情绪经济能促进文化传承创新。当年轻人发现，了解湖湘文化、会唱花鼓戏、会讲湖南故事，不仅能获得文化自信，还能获得经济收益，传统文化的传承就有了新动力。情绪经济让文化“活”起来、“潮”起来、“用”起来。

4、情绪经济能提升湖南品牌的情感价值。当湖南从“旅游目的地”升级为“情感体验场”，品牌形象会发生质的飞跃。人们提到湖南，想到的不只是辣椒和芒果台，更是“能让人热血沸腾的地方”“能找回初心的地方”“能获得力量的地方”。这种情感认同，是最牢固的竞争优势。

当然，发展情绪经济也要守住底线。不能把情感体验做成表演，不能把红色文化做成娱乐，不能把民族文化做成噱头。真诚是情绪经济的生命线——真实的历史、真实的文化、真实的生活、真实的情感，才是湖南最打动人的地方。

湖南有底气做真。这里的红色基因是真的，文化底蕴是真的，山水奇观是真的，市井烟火是真的。只要守住这份“真”，用创新的方式把“真”转化为深度体验，情绪经济就能在湖南蓬勃发展。

从政府战略的顶层设计，到每个景区的创新实践，从千年文化的现代表达，到科技手段的情感赋能，湖南的情绪经济之路已经全面铺开。当游客在岳麓山下热泪盈眶，在张家界顶心潮澎湃，在长沙夜市开怀大笑，当人们说“在湖南，我找到了久违的感动”，情绪经济就真正成为了湖南高质量发展的新引擎。

这条路，湖南走得稳、走得好。因为这片土地的情感浓度，足以支撑起一个蓬勃发展的情绪经济新时代。

本文作者简介：

朱新月：光明世界企业家读书会副会长兼秘书长；《情绪经济》作者。江西财大专精特新企业研究中心特聘研究员；《企业家》杂志、《企业管理》杂志特约撰稿人；

刘畅：北京博士德管理顾问公司经理；《企业家》杂志、《企业管理》杂志特约撰稿人；江西财大工商管理学院MBA；《情绪经济》作者。