从需求对接,到方案定制,再到售后回访,江汉联通VIP客户经理以全流程的暖心服务,诠释着“好服务”的真谛。
她们始终坚信,每一个客户需求的背后,都藏着未被满足的期待。曾有客户因套餐流量不够用,想要办理叠加包,客户经理在沟通中发现,客户每月流量使用存在明显的高峰时段,单纯叠加流量包并非最优解。于是,客户经理结合客户的使用规律,推荐了一款流量升级套餐,不仅满足了高峰时段的流量需求,还比叠加包更具性价比。
业务办理完成后,客户经理也会主动跟进,解答客户的后续疑问。从倾听需求到定制方案,从业务办理到售后跟进,江汉联通VIP客户经理用环环相扣的贴心服务,让客户感受到“被重视、被关怀”的温暖。在她们看来,服务的本质,就是用真心换真心,用专业暖人心。
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