近日，在中国联通咸宁嘉鱼东岳路营业厅，上演了惊险又暖心的一幕。一位老年客户险些陷入精心设计的养老金诈骗陷阱，所幸当班营业员王莉凭借高度的责任感和敏锐的警惕性，及时识破骗局，成功避免了老人的财产损失。
当天一大早，这位神色慌张的老人急匆匆走进营业厅，手里紧握着手机。他找到营业员王莉，焦急地询问一条刚收到的短信内容是否真实。短信声称，通过点击附带的链接，即可直接在微信上提取养老金，操作便捷。面对如此“利好”消息，老人既心动又疑虑重重，生怕错过了“福利”，又担心掉入陷阱，于是急忙赶来官方营业厅求证真伪。
王莉一听老人描述，立刻意识到这可能是一起典型的电信网络诈骗。她深知不法分子常常利用老年人对养老金政策不够熟悉、对新兴电子支付操作存在疑虑的心理，设计此类极具诱惑性和迷惑性的骗局。她一边安抚老人焦虑的情绪，一边迅速接过老人的手机进行仔细核查。
“您先别急，我帮您看看这个短信合不合规。”王莉仔细查看了短信内容，发现发送号码并非官方渠道，且短信中催促点击不明链接领取“福利”的措辞，带有明显的诱导和紧迫感。更关键的是，当她尝试核对链接指向的网址时，察觉其与正规的社保或养老金官方平台域名明显不符。王莉当场利用官方查询渠道进行验证，确认没有任何官方机构会通过短信链接方式要求用户直接在微信上提取养老金。
核查清楚后，王莉斩钉截铁地告知老人：“老人家，这绝对是诈骗短信！您千万别点那个链接，更不要在上面输入任何个人信息，特别是银行卡密码和验证码！”她耐心地向老人解释，正规养老金的发放和查询有严格的官方流程和指定平台，绝不会通过一个陌生短信链接要求操作微信提现。王莉还详细向老人介绍了常见的养老金诈骗手段和识别方法，强调遇到类似情况务必提高警惕，第一时间向官方渠道或子女核实，切勿轻信、勿点击、勿转账。
得知真相的老人恍然大悟，紧锁的眉头逐渐舒展开，攥着手机的手也放松下来，连声道谢：“多亏了小姑娘你啊！要不是你提醒得及时，我这辛辛苦苦攒下的养老钱说不定就没了！真是太感谢了！”老人对王莉专业、细致、负责任的服务态度赞不绝口。
“每个进厅的客户都像自家长辈，守护他们的财产安全是我们的责任。”王莉擦拭着眼角表示，每次看到老人免受诈骗伤害，都让她更深刻理解通信服务工作者的社会价值。柜台上的防诈宣传册被往来客户反复取阅，温暖的守护故事正在这个夏天持续传递。
