2025年7月9日凌晨,昭通威信地区遭遇强降雨,导致城区多处路段出现严重内涝,不少停放在低洼处的车辆被积水浸泡,车主财产安全受到威胁。
灾情就是命令,行动彰显担当!
面对突发灾情,中国太保产险云南分公司闻“汛”而动。第一时间启动重大灾害应急预案,火速调配资源,集结专业查勘理赔力量,第一时间向着受灾现场奔去。
现场服务解难题,绿色通道暖人心
在积水未退的现场,工作人员迅速设立理赔服务点,积极协助受损车辆施救,并为受灾车主提供指引服务。
针对暴雨引发的车辆损失报案,分公司果断开启理赔绿色通道,实行“特事特办、快处快赔”,最大程度简化流程手续,确保客户赔款以最快速度到账,缓解燃眉之急。
科学调度提效率,专业应对保权益
为确保案件高效处理,分公司建立了水淹车结案日报督导机制,实时追踪每起案件进展。截至7月11日上午8时,已累计接到水淹车报案50余起,完成查勘救援车辆100%,后续理赔工作正持续推进中。
目前,所有案件均采取应急处置,按照“先重后轻、优先保障通勤”的原则高效推进工作:对水位淹至仪表盘的严重受损车辆,安排拖车优先拖至维修厂;对轻微涉水车辆,安排技术人员现场指导排水处理,避免二次损伤。
从暴雨突袭时的紧急集结,到积水现场的冒雨坚守,再到后续理赔的高效推进,中国太保产险云南分公司始终将客户需求放在首位。以最快的响应速度、最实的服务举措、最暖的服务态度,为每一位客户的出行与财产保驾护航,用专业与担当诠释“责任、智慧、温度”的太保服务!
