文/刘青
12月1日，北京迎来了一场科技盛宴——第四届未来科技论坛暨数字孪生城市建设与产业发展大会圆满收官。在这场汇聚行业精英的盛会上，电通（上海）投资有限公司卓越运营兼企业转型主管赵海霞，以卓越的创新能力和技术实力，凭借其自主研发的“基于数字化转型的组织管理平台V1.0”成功摘得国家级荣誉“2023年度企业管理数字化转型发展创新成果”奖，为行业树立了新的标杆。她获奖的消息第一时间得到了行业众多媒体的报道，广泛的关注度和富有深度的报道内容，让这位本就业界知名的企业数字化运营管理专家再次大放异彩。
此次她获奖的技术成果“基于数字化转型的组织管理平台V1.0”是一项综合性的、系统化的智慧企业运营管理平台。该平台以云计算、大数据等现代信息技术为核心，通过整合企业全链路业务流程与跨部门数据资源，构建统一的信息管理中枢。赵海霞在研发过程中采用了多源数据集成的技术形式，实现了异构数据标准化清洗与关联分析。系统搭载的智能算法引擎可基于机器学习模型对生产、供应链、市场等场景进行动态预测与优化决策，实现采购、生产、客服等环节的无人化、自动化处理。该平台对企业运营管理行业的数字化发展具有显著的推动作用。通过数据驱动的智能决策支持，企业可突破传统经验决策的局限性，实现资源配置效率的提升；在流程自动化功能的辅助下，重复性操作类工作的效率有了极大的提高，人为错误率大幅降低；而平台搭载的实时监控与预警体系可以使企业具备快速响应市场波动的能力，增强抗风险韧性。该平台在多个行业均拥有深度应用场景，平台可助力制造企业实现生产设备状态实时监测与质量追溯；零售企业可通过该平台分析客户行为，并据此优化商品陈列、实现精准营销；物流企业通过实施该平台提供的动态路径规划，降低了运输成本，提升了服务响应速度；同时，该平台还支持能源企业建立能耗碳排监测体系，推动绿色低碳转型。
未来科技论坛是商界的一大盛事，由中国城市创新产业研究院与亚洲品牌指数研究院发起主办。凭借高规格、专业品质、前沿内容、开放精神，已经成为中国领先的科技创新品牌盛会之一。该论坛行业影响力广泛、奖项极具含金量。能够获此殊荣，足见赵海霞的行业贡献之大、个人成就之高。
自2022年8月起，赵海霞任职电通（上海）投资有限公司（下文简称该公司为“电通中国”）卓越运营兼企业转型主管，为电通中国的品牌业务增长提供互联营销解决方案，在推进电通中国运营管理与数字化转型的关键进程中发挥了不可替代的核心作用。她整合了项目管理各项工作，建立起成熟的、专业的、符合电通中国战略发展的流程和机制，并主导搭建了一套完善且高效的工作效率与资源管理体系，为公司的战略发展提供了坚实的支撑。她统筹规划的工时表及工作人员利用率可视化系统，是电通中国提升企业运营效能的重要工具。通过建立标准化的会议机制与清晰的层级沟通流程，该系统有效解决了电通中国此前备受困扰的部门间信息壁垒问题，显著提升了管理层之间的协作效率。自2022年5月全面推广应用以来，工时表及工作人员利用率可视化系统在电通中国的采用率从年初的40%快速提升至93%以上，并且可以长时间稳定运行。她还成功构建了覆盖全业务链的资源利用率和客户利润监测网络，使管理层能够实时掌握关键运营指标，精准评估团队贡献度与客户盈利情况，既为管理层优化业务流程、合理调配 资源提供了科学依据，又为电通中国的业务发展提供了有力保障。
在赵海霞的努力下，电通中国逐步构建起高效、敏捷的现代化运营体系，客户服务质量和客户问题解决效率显著提升，达到行业领先水平，市场占有率与收益实现稳步增长。2023年，凭借她构建的企业数字化运营管理系统，电通中国荣获了A01亚太区史蒂维奖“卓越运营奖金奖”！电通中国获得这项国际荣誉的消息还得到了官方网站的报道。报道指出，电通中国荣获该奖项是“表彰该集团在技术和管理方面的创新”，这“提高了中国市场的运营效率”，并且“这也是亚太地区史蒂维奖十年历史上首次有国际广告和传播集团在这两个类别中获奖”。这一荣誉充分体现了赵海霞在企业运营管理与数字化转型方面的卓越成就与突出贡献。
赵海霞以创新为笔，绘就企业数字化转型蓝图；以技术为刃，破除传统运营桎梏。她不仅为电通中国带来变革与突破，更为行业发展提供新思路与范式，推动着中国企业在数字化浪潮中破浪前行。她将继续以智慧赋能产业，以实践引领变革，续写科技赋能商业的新篇章。
