“保险保障显大爱，高效理赔显担当”，一面鲜红的锦旗，承载着南京市民Z女士对德华安顾人寿南京支公司的诚挚谢意。近日，Z女士将这面锦旗郑重递到公司负责人手中，背后是德华安顾人寿在她抗癌路上迅速赔付60万元，为其家庭经济“遮风挡雨”的暖心故事。
2024 年12月20日，Z女士被确诊为甲状腺乳头状癌，命运的风暴突如其来，让她陷入焦虑与不安。幸运的是，早在2019年2月，她便购置了《德华安顾安享人生重大疾病保险（B 款）》，这份保额 50 万元的保单，历经6年时光，累计缴纳保费90990 元，在此刻成为她黑暗中的希望之光。
德华安顾人寿理赔部门接到报案后，迅速响应，即刻开启绿色通道。依托先进的数字化理赔系统，理赔全程实现线上化操作。从Z女士提交理赔资料，到审核赔付完成，仅仅3个工作日，50万元重疾保险金与10万元恶性肿瘤关爱金，共计60万元理赔款便顺利打入她的账户。“报案到账，一气呵成，专业又贴心。这笔钱是我抗癌路上的底气。”Z 女士激动地表达着对公司服务的认可，德华安顾人寿的高效服务，让她深刻感受到保险的温情与企业担当。
事实上，高效理赔并非个例。近年来，德华安顾人寿深耕理赔服务创新，凭借“重疾一日赔”“智能核保”等特色服务，持续提升客户体验。2024年数据显示，公司年理赔获赔率高达99.8%，平均理赔时效仅0.98 天，在行业内处于领先地位。在Z女士的理赔案件中，数字化系统优势尽显，客户足不出户即可完成报案、提交材料，并实时跟踪理赔进度，极大提升了理赔效率与服务便捷性。
德华安顾人寿将持续深化“以客户为中心”服务理念，不断优化理赔流程、创新保险产品。同时积极布局“保险 + 健康 + 养老”生态圈，整合优质医疗资源，为客户量身定制专属保障方案，为更多家庭撑起全生命周期的风险保护伞，以实际行动诠释保险行业的大爱与责任。
