2025年07月07日
星期一
江汉联通服务标兵：专业解难题，真情暖人心
2025-06-22责编：程静点击量：39159
操清平在投诉处理岗位上,始终坚持以客户为中心,耐心倾听每一位客户的诉求,用专业的知识和亲切的态度,有效解决各类复杂问题。她不仅迅速响应客户需求,还经常主动跟进,确保问题得到圆满解决。
一次,一位老年客户因手机话费异常增加,多次尝试自行解决未果,情绪十分激动,致电客服部进行投诉。操清平在接到电话后,首先用温和的语气安抚客户情绪,耐心询问具体情况。在了解到客户对手机操作不熟悉后,主动提出远程协助,一步步指导客户查询账单、关闭不必要的增值服务,并详细解释每一步操作的原因。经过近半小时的细致服务,不仅成功帮助客户解决了话费问题,还教会了客户如何防范类似情况再次发生。客户对操清平的专业态度和耐心服务非常满意,以真诚的态度赢得客户的信任与满意。为团队树立了榜样。她的出色表现,不仅赢得了客户的赞誉,也为运营商树立了良好的服务形象,是名副其实的服务标兵。
分享到：
[ 声明 ：本文内容来源于网络，仅供读者学习和分享，不构成任何投资建议和投资价值参考。本文所涉及的信息、数据和分析仅供参考，不代表本站观点。中城网非新闻媒体，不提供任何新闻采编内容。如有任何侵权行为，请联系投诉邮箱tousu_ts@sina.com，我们将在第一时间进行处理。]
