2025年07月07日
星期一
提能力、暖服务——江汉客服部技能考试圆满落幕
2025-06-22责编：程静点击量：32018
近日,江汉客户服务部顺利完成全省客服技能考试,旨在通过标准化测评提升团队专业水平,为客户提供更优质的服务体验。
考试涵盖业务知识、服务礼仪、应急处理等模块,参考人员沉着应答,展现了良好的职业素养。一位新入职客服表示:“考试让我快速熟悉了业务要点,对实际工作帮助很大。”
客服部负责人表示,后续将建立“考核-培训-优化”闭环机制,定期开展技能竞赛和情景演练,确保服务团队能力持续精进,助力公司高质量发展。
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