傍晚六点半,在江苏不少老小区门口,常能看到这样的场景:熟食店柜台前站着两三个人。一位阿姨指着夫妻肺片说少放点辣,又添了一份海带丝,店员问要不要香菜,她说要。称重、拌料、装盒,一分半钟,人拎着袋子走了。
▲ 傍晚,顾客在渝拌川门店柜台前挑选菜品
她大概没去过重庆,也不清楚这道菜在重庆本地是几分辣。她记住的是这家店拌出来的味道。
这几年,像这样挂着外地菜系招牌的小店在各城市的社区里多了起来。据新华社报道,中国饭店协会等单位发布的《2026中国餐饮业年度报告》显示,截至2025年底,全国快餐小吃门店达351.6万家,占全部餐饮商户的46.4%,三线城市的餐饮门店数量最多。小店越开越多,各地风味也跟着走出了家门。菜系往外走不难,难的是走到外地之后,顾客记住的到底是“那家凉拌菜店”,还是某个具体的名字。
一道菜出了省,先要解决辣度
重庆凉拌菜的底子是麻辣鲜香。这套味道放在重庆本地没问题,放到江苏、浙江、山东,问题就来了。爱吃辣的人觉得不够劲,不吃辣的人一口下去就放下筷子。
传统卤菜店的做法是提前拌好,一盆一盆摆在柜台上。这样做效率高,但辣度只能定一个,定给谁都不合适。
渝拌川把拌的这一步留在了柜台前。顾客选好菜,店员当面加红油和拌料,辣度按顾客的要求来。要微辣的少放一勺,能吃辣的多加一勺,不吃辣的干脆不放,只放香味的料。同一份夫妻肺片,在重庆可以拌得冲一点,在江浙沪可以温和一些。
能这么调,前提是红油和拌料统一。渝拌川的红油和拌料由总部统一生产配送,门店能改的是用量,改不了配方。拌料的口味是重庆那一套,加多加少由顾客决定。往外开店最怕的一件事,就是开到第三年、第五年,店员自己琢磨出一套新配方,同一块招牌下的味道散了。把配方收在总部,味道散掉的机会就小很多。
菜单和门头,也在顾客的记忆里
味道之外,顾客对一家店的记忆还来自看到的东西。门头写什么、菜单怎么排、包装袋什么颜色、柜台上摆哪几样菜,顾客记下的“这家店长什么样”,就来自这些。
渝拌川的门店面积大多在20到30平方米,位置多在成熟社区、菜市场周边和写字楼配套。店面不大,装修预算按800到1000元每平方米算。加盟商定下店址以后,把店铺尺寸、店内照片和用电要求发给总部,总部出全套设计方案。门头、灯箱、柜台布局、菜单板都由总部统一,不用店主自己找设计公司。
这样做的好处,是走到哪个城市,顾客看到的都是同一种招牌。在杭州认得的那个红底招牌,到了合肥还是那个样子。连锁品牌的好处就在这里:顾客这次吃得好,下次在别的地方看见同样的招牌,不用重新判断这家店靠不靠谱。
▲ 渝拌川门店统一的红底门头
菜单的表达也要固定。渝拌川门店常备60款左右产品,分家常老卤、休闲鸭货和凉拌素菜三个系列。夫妻肺片、口水鸡、卤牛肉、猪耳朵这些菜名写在菜单的第一排,顾客一眼扫过去,先认出的是这几样。鸭货和素菜跟在后面,负责让人多挑两样。
▲ 柜台里按品类摆放的卤菜和素菜
口味要不要跟着当地走
往外开店有一个绕不开的取舍。全按重庆的做法来,外地一部分顾客吃不惯;全按当地口味改,牌子就没有特色了。
渝拌川在这件事上分了两层。一层是辣度,交给顾客当场决定。另一层是卖哪些菜,门店开在不同区域,出品的组合会往当地口味上靠。渝拌川的产品按卤水分成红卤、白卤、咸卤、黄卤几类,四川、江西、两湖这些地方吃得辣,红卤类的菜卖得动;江浙沪口味偏清淡,白切鸡这类白卤产品更合适;到了山东、山西,卤猪头肉这种软糯清香的黄卤产品更受欢迎。
这样一来,能变的是辣度和卖哪些菜,不能变的是拌料的底味。这样一来,一家店开到哪儿都还是重庆凉拌菜,但又不至于让本地人吃不下去。
跨区域之后,考验落在门店的日常
菜系往外走,能不能做出来只是第一关,更难的是天天做得一样。
一家二三十平方米的店,往往只有一两个人。早上去市场买菜来不及,只能靠总部配送;中午接外卖,傍晚接家庭外带,高峰就挤在那两三个小时里。渝拌川的荤菜由工厂提前一天卤好,冷链配送到店,门店只做解冻、切片、称重和拌制。红油、拌料、包材和肉类、干货蔬菜由总部供应,新鲜蔬菜可以在当地采购。这样安排,门店不用自己卤、自己调味,味道才稳得住。
拌得快也重要。傍晚排队的顾客没有耐心等,一份菜从选好到打包,一般一两分钟。门店的产品都按标准处理过,切出来的肉片一样厚,拌料放多少也有统一标准,员工照着做就行。
员工这边的做法是到上海总部参加培训,一般一到两个人,实操课教切配、拌制、称重、打包。开业时督导到店,帮着把流程理顺。区域督导之后不定期到店巡查,看的是出品有没有走样。现拌这件事最怕开头认真、过了半年图省事,督导盯的就是这个。
回到那位阿姨
她第三次走进这家店的时候,不会去想重庆和江苏隔着多远。她只记得两件事:这家的夫妻肺片少放辣正好合口,柜台上那个招牌她认得。
地方风味往外走,让人记住的不光是某一道菜的味道。菜是谁做的、辣度能不能商量、招牌是不是走到哪儿都一样,这些一点点印在顾客脑子里,才成了他们记住的那个名字。渝拌川的做法是把能统一的统一起来,把该留给顾客的留给顾客。至于每家店最终能做到什么程度,要看老板肯不肯按流程做,员工用不用心。
正在看这个品类的投资人,去店里试吃的时候可以顺着这几件事看:店员有没有问你辣度,拌一份菜花多长时间,柜台上的菜单是不是和别家店一样。这几处,比招牌上写的“重庆”两个字更能说明问题。
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