2026年10月14日
星期三
【金融教育宣传周·为民办实事】泰康人寿威海中支开展数智金融惠民服务专场 科技赋能便民服务
2026-09-14责编：程静点击量：24254
为落实2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题要求，泰康人寿威海中支紧扣数智金融惠民服务主线，组织开展数智金融惠民服务专场，把数字化保险服务带到群众身边，切实提升便民服务质效。
群众进入新生活广场智能服务体验区后，首先由引导员热情接待并简要介绍手机APP可办理的保单查询、理赔申请、信息变更等常用功能，随即引导至教学体验区，由专人进行分步演示，从下载安装、实名认证到功能入口逐一讲解，接着进入实操环节，工作人员手把手指导群众亲自操作手机，完成一项自己需要的业务办理，过程中同步提示防范陌生链接、认准官方渠道等安全要点。对操作不熟练的老年客户提供大字版切换和反复练习支持，确保学会弄懂。
将柜台窗口“搬”到了群众身边，通过在新生活广场搭建沉浸式智能服务体验区，把过去需排队办理的保单查询、理赔申请、信息变更等高频业务变成现场即学即办的互动体验，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”；我们采取了“手把手教、一对一练”的教学模式，即便是从未使用过智能手机的老年人也能在专员全程耐心辅导下学会自助操作，这种不设门槛、全员覆盖的教授方式不仅消除了数字鸿沟，更体现了金融服务的温度与公平；同时，活动还将安全宣教融入每一个环节，在演示操作时同步传递防诈骗、防信息泄露等实用知识，让参与者在掌握新技能的同时提升风险防范意识。
该服务聚焦群众急难愁盼，普及数字金融知识、宣讲数智便民举措、提示网络金融风险，把金融知识与惠民服务送到群众身边，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力。
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