在亳州这片古老而又充满活力的土地上,有这样一位智家工程师,他以专业为矛,以真诚为盾,默默守护着千家万户的网络畅通,他就是任怀东,一位37岁的中年男子,自2013年起便加入了亳州联通智家工程师的队伍,成为了这片区域网络服务的坚实后盾。
任怀东,一个平凡的名字,却承载了不平凡的故事。他始终秉持着“迅速快捷,准时守约,客户至上,服务为先”的工作理念,穿梭在亳州的街巷之间,为辖区内超过1000户宽带用户提供了无微不至的网络服务。在这个数字背后,是无数次的上门服务,是无数个日夜的坚守,更是他对网络事业无尽的热爱与执着。
从事智家工程师工作多年,任怀东从未停止过自我提升的脚步。他深知,在这个日新月异的时代,只有不断学习,才能跟上时代的步伐,才能更好地服务于客户。因此,他积极投身于各类技术培训,最终取得了系统集成项目管理工程师证书,这一荣誉不仅是对他专业技能的认可,更是他不断学习、勇于挑战自我的见证。
在任怀东看来,装维工作不仅仅是一份职业,更是一份责任,一份对客户的承诺。他始终站在客户的角度思考问题,把客户的需求放在首位,每一次服务后,他都会主动与客户互留联系方式,并耐心告知客户,今后如有任何网络问题,都可以随时联系他。这种贴心的服务,让客户感受到了前所未有的温暖与安心。
对于年龄较大的用户,任怀东更是倾注了更多的耐心与关爱。他深知,这些用户可能对网络操作不太熟悉,因此,他总是不厌其烦地一遍遍教他们如何上网、如何设置路由器等。无论多忙多累,他从不厌烦,总是面带微笑,耐心解答用户的每一个问题。这种无私的付出,让许多老年用户对他赞不绝口,纷纷称赞他是“网络小能手”。
2024年春节前夕,一场突如其来的求助电话,再次考验了任怀东的服务精神。一位在外地工作的用户焦急地告诉他,家里只有老人和孩子,而摄像头却无法连线,无法看到家里的情况,这让他十分担心。接到电话时,已是晚上9点,外面正下着大雪,寒风凛冽。但任怀东没有丝毫犹豫,他毅然拎起工具包,驱车赶往用户家中。经过现场排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速进行了重新配置,并第一时间与用户进行了视频连线,让用户看到了家中的老人和孩子。那一刻,用户的眼眶湿润了,他深深感受到了任怀东的用心与专业。他感慨地说:“联通智家工程师不仅能解决宽带问题,还能为客户排忧解难,真是太感谢了!”
任怀东的服务宗旨始终是“一切为了客户、为了客户一切”。他不仅在日常工作中兢兢业业、勤勤恳恳,还主动承担起了更多的责任。2024年初,他自费3万多元对EPON区域进行了光猫更换,为后期OLT升级XGPON、用户使用千兆网络打下了坚实的基础。这一举措不仅提升了客户的网络体验,也为亳州联通的网络建设贡献了自己的一份力量。
星光不负赶路人,时光不负有心人。任怀东用他专业的能力和真诚的服务,赢得了客户的信赖与赞誉,也为联通智家工程师树立了良好的形象。他深知,每一次服务都是一次新的开始,每一次挑战都是一次成长的机会。因此,他将继续秉持“百倍用心换取客户10分满意”的宗旨,为更多的用户提供更加优质、高效的网络服务。
在亳州这片热土上,任怀东就像一颗璀璨的星星,照亮了网络服务的每一个角落。他的故事,将激励着更多的智家工程师不断前行,共同书写网络时代的辉煌篇章。
