在安徽省亳州这片历史悠久、人文荟萃的土地上,有这样一位平凡而又不凡的智家工程师——任怀东。他以37岁的年纪,自2013年起便扎根于安徽省亳州联通智家工程师团队,用专业技能和满腔热忱,书写着属于自己的服务篇章。
任怀东,一个普通的名字,却承载着不凡的使命与担当。作为联通智家工程师队伍中的一员,他始终坚守着“快速响应,信守承诺,用户至上,服务卓越”的核心价值观,致力于为辖区内超过千户的宽带用户带来稳定、高效的网络体验。这份承诺,如同一股无形的力量,推动着他不断前行,在平凡的工作中创造出不平凡的业绩。
在任怀东的职业生涯中,学习与创新是永恒的主题。面对日新月异的科技发展,他深知唯有不断学习,才能跟上时代的步伐,更好地服务于用户。因此,他利用业余时间,刻苦钻研,最终成功获得了系统集成项目管理工程师的资格认证。这一证书的获得,不仅是对他专业技能的认可,更是他追求卓越、勇于挑战自我的最好证明。
在任怀东的心中,每一位用户都是独一无二的,他们的需求与期待是他工作的动力源泉。无论是处理日常的网络故障,还是为用户提供个性化的网络解决方案,他都力求做到最好。他深知,优质的服务不仅仅在于解决眼前的问题,更在于建立与用户之间的信任与情感连接。因此,每次服务结束后,他都会主动与用户互留联系方式,并耐心告知他们,今后遇到任何网络问题,都可以随时联系他。这种贴心的服务,让许多用户都对他赞不绝口,纷纷表示:“找任师傅,我们放心!”
尤其值得一提的是,任怀东在服务老年用户时的耐心与细心。面对这些对网络操作不太熟悉的用户,他总是以极大的耐心,一遍又一遍地教他们如何上网、如何设置路由器等。无论多忙多累,他都从不厌烦,直到用户完全掌握为止。这种无私奉献的精神,不仅赢得了用户的尊敬与感激,更在无形中传递着社会的正能量。
2024年春节前夕,一个寒冷的冬夜,任怀东接到了一位用户的紧急求助电话。原来,这位用户因工作原因身处外地,家中只有老人和孩子。由于家中的摄像头无法连线,他无法实时查看家中的情况,心中十分担忧。接到电话后,尽管已是晚上9点,外面还下着大雪,但任怀东没有丝毫犹豫,立即拎起工具包,驱车赶往用户家中。经过一番细致的排查,他发现是摄像头长时间在线导致吊死。他迅速进行了重新配置,并第一时间通过视频连线的方式,让用户看到了家中的老人和孩子。那一刻,用户的眼中充满了感激与感动,他由衷地赞叹:“联通的智家工程师,不仅技术过硬,更有一颗为用户着想的心!”
除了日常的装维工作,任怀东还时刻关注着技术的更新与发展。2024年初,他主动投资3万多元,对辖区内的EPON区域进行了光猫更换,为后续的OLT升级至XGPON、实现千兆网络覆盖打下了坚实的基础。这一举措,不仅提升了用户的网络体验,也进一步巩固了联通在宽带市场的领先地位。
任怀东的故事,是每一位联通智家工程师的缩影。他们用专业的能力、真诚的服务,为用户构建了一个又一个温馨、便捷的数字家园。星光不负赶路人,时光不负有心人。在未来的日子里,相信任怀东将继续秉持着“百倍用心,换取客户10分满意”的宗旨,以更加饱满的热情和更加精湛的技术,为更多的用户带去更加优质的服务体验。
