随着数字化时代的到来,家庭网络服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。在这一背景下,安徽联通公司坚守“人民邮电为人民”的初心,秉承“强基固本、守正创新、融合开放”的战略指引,深入开展“服务之星”评选活动,旨在提升服务质量,树立行业新风。在这一过程中,亳州市分公司的智家工程师任怀东以其专业能力和真诚服务,成为了联通服务的一张亮丽名片。
任怀东,这位在装维工作领域深耕多年的工程师,始终将“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一个细节。他不仅兢兢业业、勤勤恳恳,更时刻站在用户的角度考虑问题,从为用户提供更好服务的目的出发。他的每一次服务都力求完美,每一次与客户的互动都充满了真诚和耐心。
在2024年春节前夕的一个寒冷夜晚,任怀东接到了一通紧急电话。一位用户在外地,家中只有老人和孩子,家中的摄像头突然无法连线,用户焦急万分。尽管已是晚上9点,任怀东没有丝毫犹豫,立即拿起工具包,冒着风雪赶往用户家中。经过现场排查,他迅速找到了问题所在——摄像头长时间在线导致系统吊死。他立即进行了重新配置,并第一时间与用户视频连线,让用户能够看到家中的老人和孩子,解决了用户的燃眉之急。
这一事件只是任怀东日常工作中的一个缩影。在他所负责的辖区内,他精耕细作,用专业的能力和真诚的服务,为每一位用户提供了超出期待的服务体验。他的故事,是安徽联通智家工程师团队的一个缩影,展现了联通人“百倍用心换取客户10分满意”的服务宗旨。
安徽联通公司通过“服务之星”评选活动,不仅提升了服务水平,更通过树立先进典型,激励全体员工以更高的标准要求自己,以更优质的服务回馈社会。任怀东的故事,正是这一活动成效的生动体现。他的敬业精神和专业能力,不仅赢得了客户的赞誉,更为联通智家工程师团队树立了良好的形象。
