3月6日，赤壁市城管执法局收到“12345”平台关于赤壁市赤马港社区下庄小区侧门河北大道上污水管道破裂相关事项的投诉后高度重视，迅速派人赶到现场调查处置，效果良好。
2月18日，接到该案件后，赤壁市城管执法局立即组织市政中心工作人员前往投诉地点调查，根据认真核实，市民投诉内容属实，即协调城投置业公司到现场踏勘，迅速拿出整改方案。鉴于当时为冰雪灾害天气，施工车辆行动不便，待冰雪灾害天气结束后立即施工。2月20日09时05分，该局工作人员陈绍与当事人电话联系沟通说明处理情况，当事人表示满意。
2月29日，低温雨雪灾害天气应对工作刚结束，赤壁市城管局即着力处置该问题，市政中心组织城投置业进行初步疏通。由于该处地下管网错综复杂，效果不佳。3月4日城管执法局组织市设计院、城投置业公司专业人员下井排查堵塞原因，并调整整改方案，经井下排查查明堵塞源头在河北大道城市壹号苑小区前废弃土场水塘下游出水口处,造成堵塞原因一是城市壹号苑小区路口东侧污水管是后期新建,由于此地多年未开发，有大量黄泥、沙石冲进污水管内；二是国林小区排污管内生活污杂物、淤泥未及时清理。以上两条管道都流向下庄小区主管道内，使管道严重堵塞,致使下庄小区排污管不排水，出水不通，导致下庄小区污水倒流,从下庄小区西侧路口井口溢出。
经过设计集团、城投置业现场安排人员下井勘查，制定初步施工方案，拟定于3月6日开始采取用大功率(三厢电)吸泥泵,将泥浆从沉井涵内抽出，在吸泥泵工作的同时,用高压疏通车对管道内进行冲洗、疏通，将结板、结块沉淀的泥浆淤泥冲散,稀释再从管道内拉出,用泥浆泵将泥浆抽出。
为了彻底改好隐患，不留后遗症，赤壁市城管执法局将此处管道改造向住建部门建议，纳入到积水点改造项目，彻底根治。同时该局进一步加大巡查力度，着力精细化市政维养，全力解决群众急、难、愁、盼的小事、琐事、烦心事，进一步提升群众出行安全感、舒适感，以实际行动诠释“人民城管为人民的深刻内涵”。（倪万勤 龙从智 ）
